রেফারেন্স

আইনি কাঠামো এবং আপনার অধিকার

আমরা আইনি স্বচ্ছতা বজায় রাখি যাতে আপনি নিরাপদে অ্যাকাউন্ট চালাতে পারেন। bld222-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা, গেম খেলা এবং উত্তোলনের প্রতিটি ধাপ স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

স্থানীয় আইন অনুসরণব্যবহারকারীর দায়িত্বপেমেন্ট নিরাপত্তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bld222 আইনি কাঠামো এবং আপনার অধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং বাজির ইতিহাস আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধু অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, লেনদেন প্রক্রিয়া ও সহায়তার জন্য ব্যবহার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সেই অনুরোধ পূরণ করব।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট রেকর্ড এবং বাজির ইতিহাস আমরা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখি। শুধু অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই ও উত্তোলন প্রসেস করার সময় আমরা এগুলো দেখি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আপনি কোন গেমে বেশি সময় দেন, কোন ডিভাইস থেকে লগইন করেন তা আমরা কুকি দিয়ে ট্র্যাক করি যাতে আপনার পছন্দ মনে রাখতে পারি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে জরুরি তথ্য শেয়ার করি—যেমন আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং লেনদেনের পরিমাণ। আমরা কখনো বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

ডেটা অনুরোধ

আপনি আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা টিমে অনুরোধ পাঠান। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার তথ্য পাঠিয়ে দেব বা মুছে ফেলব।

নীতিমালা সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আইনি শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সরাসরি জানাতে পারেন। আমরা চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্পডেস্কে সব সময় আছি যাতে আপনি পরিষ্কার উত্তর পান। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়—পেমেন্ট, ভেরিফিকেশন বা বাজির নিয়ম—জানতে চাইলে সরাসরি টিম থেকে নিশ্চিত তথ্য পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ড্যাশবোর্ডের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। শর্তাবলি, পেমেন্ট শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নিয়ম নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন তৎক্ষণাৎ জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং বিস্তারিত প্রশ্ন লিখে আমাদের ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং জটিল বিষয়ে স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট পাঠাতে পারবেন।

হেল্প সেন্টার

মেনুর হেল্প অংশে গিয়ে শর্তাবলি, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ম পড়ুন। প্রতিটি বিষয় আলাদা সেকশনে সাজানো আছে যাতে দ্রুত খুঁজে পান।

শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

না। আপনি শুধু একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন এবং তা আপনার নিজের নাম ও মোবাইল নম্বরে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

আপনার নিজের পেমেন্ট মাধ্যম থেকেই জমা করতে হবে। অন্যের bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হবে এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নিয়ম অনুসারে ছয় মাস রেকর্ড রাখি, তারপর মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারেন।

এটা আপনার দায়িত্ব যাচাই করা যে আপনার অঞ্চলে অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং আইনি কিনা। আমরা স্থানীয় আইন পরামর্শ দিতে পারি না এবং আপনার বসবাসের জায়গার নিয়ম না জেনে অ্যাকাউন্ট খোলা উচিত নয়।

আমরা শর্তাবলি পরিবর্তন করলে আপনার ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং এই পেজ আপডেট করি। নিয়মিত এই পেজ চেক করা এবং নোটিফিকেশন পড়া আপনার দায়িত্ব।

সহায়তা টিমে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য পাঠিয়ে দেব বা আপনার নির্দেশনা অনুযায়ী মুছে ফেলব।